一）在道路上发生交通事故，当事人对交通事故事实及成因有争议的，按照以下步骤处理：

（1）迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通；　　
（2）由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定；　　
（3）双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过；　　
（4）由责任方赔偿损失，无责方将事故维修费用发票交给责任方；　　
（5）无责方离去，交警部门依据《道路交通安全法》对责任方造成事故的违法事实做出处罚；　　
（6）交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险公司理赔

二）交通事故造成人身损害的一般赔偿范围（受害人没有达到残疾或者死亡的后果 

1、医疗费赔偿金额=诊疗费+医药费+住院费+其他医用费用　　
2、住院伙食补助费赔偿金额=均日消费×住院天数　　
3、营养费赔偿金额=根据伤残情况参照医疗机构意见确定　　
4、误工费赔偿金额=受害人固定收入（天/月/年）×误工时间　　
5、陪护费赔偿金额=陪护人的原收入×陪护时间　　或者同等级别护工报酬标准×陪护时间　　
6、交通费赔偿金额=实际发生的交通费用（凭票）　　
7、住宿费赔偿金额=一般公职人员出差住宿标准×住宿天数　　
    交通事故残疾的：除以上一般赔偿费用以外还有交通事故伤残补助金 交通事故伤残补助金具体赔偿多少钱，要进行伤残鉴定，确定交通事故伤残级别，然后再根据当地交通事故赔偿标准给予相关的赔偿。　　  交通事故残疾赔偿金=受诉法院所在地上一年度居民人均收入×伤残系数×赔偿年限

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